Bestelvoorwaarden — 3D-printen

Versie van 8 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Orange Frog Studio, 's-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nederland KvK 64597237 · btw NL002503698B85 · hello@orangefrogstudio.nl

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor het bestellen van 3D-prints via de configurator op orangefrogstudio.nl, door consumenten en door bedrijven. Brandingprojecten, websites, AI-implementaties en -trainingen en het ontwerpen van 3D-modellen voeren we uit op basis van een offerte op maat — daarop zijn deze voorwaarden niet van toepassing.

3. Je bestand

We printen op basis van het STL- of 3MF-bestand dat jij aanlevert.
Voordat je bestelt, zie je een voorbeeld van het model, de afmetingen en de gekozen eenheid van het bestand. Jij bent verantwoordelijk voor het juiste model, de juiste afmetingen en de juiste schaal.
We controleren niet of het model geschikt is voor het beoogde gebruik (sterkte, pasvorm, veilig gebruik) — voor het ontwerp is de maker van het model verantwoordelijk.
Door te bestellen verklaar je dat je het bestand mag gebruiken en dat de print geen rechten van anderen schendt (zoals auteursrecht of merkrecht). Stelt iemand ons daarvoor aansprakelijk, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk.
We printen geen voorwerpen die bij wet verboden zijn, geen wapens of onderdelen daarvan en geen voorwerpen die rechten van anderen schenden. Zo'n bestelling annuleren we en we betalen het volledige bedrag terug.

4. Prijs

De prijs wordt automatisch berekend op basis van het model en de gekozen opties: techniek, materiaal, kleur, kwaliteit, vulling, afwerking en aantal. De prijs omvat materiaal, printtijd, support, voorbereiding en de gekozen afwerking.
Prijzen zijn in euro, inclusief 21% btw. De verzendkosten zie je bij het afrekenen, vóór de betaling.
Per orderregel geldt een minimale orderwaarde en bij grotere aantallen een staffelkorting. Beide zie je in de prijsopbouw in de configurator.
De prijs op het moment van bestellen is bindend. Was de prijs door een duidelijke technische fout veel te laag, dan mogen we de bestelling annuleren en betalen we het volledige bedrag terug.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Je bestelt door je gegevens in te vullen bij het afrekenen en te betalen.
De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is bevestigd — je ontvangt dan een e-mail met het bestelnummer en een overzicht.
Onbetaalde bestellingen voeren we niet uit. Mislukt de betaling, dan kun je het opnieuw proberen op de pagina van je bestelling.

6. Betaling

Betalingen worden verwerkt door Mollie B.V. De beschikbare betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard, Bancontact) kies je op de betaalpagina van Mollie. Wij zien en bewaren geen gegevens van je kaart of bankrekening.

7. Uitvoering

De printinstellingen en de positie van het model op de printer kiezen we zo dat het resultaat zo goed mogelijk wordt.
De uitvoering duurt meestal 3 tot 14 werkdagen na bevestiging van de betaling, afhankelijk van het aantal en de grootte van de modellen.
We houden je per e-mail op de hoogte: wanneer je bestelling in productie gaat en wanneer hij is verzonden of klaarligt om af te halen. De status zie je ook op de pagina van je bestelling.
Ontvangt een consument de bestelling niet binnen 30 dagen na betaling, dan mag hij de overeenkomst ontbinden, tenzij we een andere termijn hebben afgesproken.

8. Levering en afhalen

We verzenden naar Nederland, België en Duitsland met PostNL of DHL. Na verzending ontvang je per e-mail het trackingnummer en een link om je pakket te volgen.
Je kunt ook kiezen voor gratis afhalen — zodra je print klaar is, spreken we per e-mail een moment af.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op de consument over bij aflevering.

9. Eigenschappen van 3D-prints

3D-printen heeft natuurlijke eigenschappen die geen gebrek zijn: zichtbare laaglijnen, sporen van support (bij de afwerking "onbewerkt"), kleine verschillen in kleur en glans tussen materiaalbatches en kleine maatafwijkingen die bij de techniek horen. Het voorbeeld in de configurator is een visualisatie — de kleur op je scherm kan afwijken van de kleur van het materiaal.

10. Geen herroepingsrecht

We printen volgens jouw bestand en de door jou gekozen opties, dus op maat. Op grond van artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument daarom geen herroepingsrecht van 14 dagen. Je rechten bij gebreken (punt 11) blijven onverminderd van kracht.

11. Klachten

Is de print gebrekkig of niet volgens je bestelling, mail dan naar hello@orangefrogstudio.nl met foto's en je bestelnummer. Consumenten vragen we het gebrek binnen 2 maanden na ontdekking te melden.
Meld transportschade zo snel mogelijk, met foto's van het pakket en de verpakking.
Een terechte klacht lossen we op met een nieuwe print, herstel of terugbetaling. Je wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van kracht.

12. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor het gebruik van de print of voor gevolgen van het ontwerp van het model (punt 3).
Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling; deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
De beperkingen in dit punt doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

13. Je bestanden

We gebruiken je bestanden alleen om de prijs te berekenen en je bestelling uit te voeren. We delen ze met niemand en printen ze niet voor anderen.
Bestanden die niet in een betaalde bestelling terechtkomen, verwijderen we automatisch na 30 dagen.
Bestanden uit bestellingen bewaren we 12 maanden na afronding of annulering van de bestelling — voor eventuele klachten of nabestellingen — en daarna verwijderen we ze.

14. Annulering door ons

Kunnen we een bestelling technisch niet uitvoeren of is ze in strijd met punt 3, dan annuleren we haar, laten we het je per e-mail weten en betalen we het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van de dwingende regels van het land waar hij woont.
Heb je een probleem, neem dan eerst contact met ons op — we zoeken samen naar een oplossing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, met behoud van het recht van de consument om naar de rechter van zijn woonplaats te gaan.

16. Taalversies

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands, Engels en Pools. Bindend is de versie in de taal waarin de bestelling is geplaatst.