Warunki zamówienia — druk 3D

Wersja z 8 października 2026

1. Kim jesteśmy

Orange Frog Studio, 's-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Holandia KvK 64597237 · BTW NL002503698B85 · hello@orangefrogstudio.nl

2. Czego dotyczą te warunki

Warunki obowiązują przy zamawianiu wydruków 3D przez konfigurator na orangefrogstudio.nl, zarówno przez konsumentów, jak i firmy. Projekty brandingowe, strony internetowe, wdrożenia i szkolenia AI oraz projektowanie modeli 3D realizujemy na podstawie indywidualnej oferty — te warunki ich nie obejmują.

3. Twój plik

1. Wydruk wykonujemy na podstawie przesłanego przez Ciebie pliku STL lub 3MF.
2. Przed zamówieniem widzisz podgląd modelu, jego wymiary i wybrane jednostki pliku. Odpowiadasz za to, że model, wymiary i skala są takie, jakie chcesz otrzymać.
3. Nie sprawdzamy, czy model nadaje się do zamierzonego zastosowania (wytrzymałość, pasowanie, bezpieczeństwo użycia) — za konstrukcję modelu odpowiada jego autor.
4. Zamawiając, oświadczasz, że masz prawo do wykorzystania pliku i że wydruk nie narusza praw innych osób (np. praw autorskich, znaków towarowych). Jeśli ktoś zgłosi wobec nas roszczenia z tego powodu, odpowiadasz za nie Ty.
5. Nie drukujemy przedmiotów zabronionych prawem, broni ani jej części, ani przedmiotów naruszających prawa innych. Takie zamówienie anulujemy i zwracamy całą zapłaconą kwotę.

4. Cena

1. Cena jest liczona automatycznie na podstawie modelu i wybranych opcji: technologii, materiału, koloru, jakości, wypełnienia, wykończenia i ilości. Obejmuje materiał, czas pracy drukarki, podpory, przygotowanie i wybrane wykończenie.
2. Ceny podajemy w euro, z 21% BTW. Koszt dostawy widzisz w kasie przed zapłatą.
3. Na pozycję obowiązuje minimalna wartość zamówienia, a przy większej liczbie sztuk — rabat ilościowy. Oba widać w szczegółach ceny w konfiguratorze.
4. Wiąże cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Jeśli z powodu oczywistego błędu technicznego cena była rażąco zaniżona, możemy anulować zamówienie i zwrócić całą zapłaconą kwotę.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składasz, wypełniając dane w kasie i opłacając je.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności — wysyłamy wtedy e-mail z numerem zamówienia i podsumowaniem.
3. Zamówień nieopłaconych nie realizujemy. Jeśli płatność się nie powiedzie, możesz spróbować ponownie na stronie zamówienia.

6. Płatność

Płatności obsługuje Mollie B.V. Dostępne metody (np. iDEAL, karta, Bancontact) wybierasz na stronie płatności Mollie. Nie widzimy i nie przechowujemy danych Twojej karty ani konta bankowego.

7. Realizacja

1. Parametry druku i ułożenie modelu na drukarce dobieramy tak, żeby uzyskać najlepszy efekt.
2. Realizacja trwa zwykle od 3 do 14 dni roboczych od potwierdzenia płatności, zależnie od liczby i wielkości modeli.
3. O postępach informujemy mailem: gdy zamówienie trafia do druku i gdy zostaje wysłane albo jest gotowe do odbioru. Status widzisz też na stronie zamówienia.
4. Jeśli konsument nie otrzyma zamówienia w ciągu 30 dni od jego opłacenia, może odstąpić od umowy, chyba że uzgodniliśmy inny termin.

8. Dostawa i odbiór

1. Wysyłamy do Holandii, Belgii i Niemiec przez PostNL lub DHL. Po nadaniu dostajesz mailem numer i link do śledzenia przesyłki.
2. Możesz też wybrać bezpłatny odbiór osobisty — gdy wydruk jest gotowy, umawiamy termin mailowo.
3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na konsumenta w chwili doręczenia.

9. Cechy wydruku 3D

Druk 3D ma naturalne cechy, które nie są wadą: widoczne warstwy, ślady po podporach (w wykończeniu „surowym”), drobne różnice koloru i połysku między partiami materiału oraz niewielkie odchyłki wymiarów typowe dla danej technologii. Podgląd w konfiguratorze jest wizualizacją — kolor na ekranie może się różnić od koloru materiału.

10. Brak prawa odstąpienia

Wydruki wykonujemy według Twojego pliku i wybranych przez Ciebie opcji, czyli na zamówienie. Zgodnie z art. 6:230p lit. f holenderskiego kodeksu cywilnego (BW) konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Twoje prawa z tytułu wad (pkt 11) pozostają bez zmian.

11. Reklamacje

1. Jeśli wydruk jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, napisz na hello@orangefrogstudio.nl — dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Konsumenta prosimy o zgłoszenie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady.
2. Uszkodzenie w transporcie zgłoś możliwie szybko, ze zdjęciami przesyłki i opakowania.
3. Uzasadnioną reklamację rozpatrujemy przez ponowny wydruk, naprawę albo zwrot pieniędzy. Ustawowe prawa konsumenta pozostają bez zmian.

12. Odpowiedzialność

1. Nie odpowiadamy za sposób użycia wydruku ani za skutki wynikające z konstrukcji modelu (pkt 3).
2. Wobec klientów biznesowych nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości danego zamówienia; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.
3. Ograniczenia z tego punktu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

13. Twoje pliki

1. Pliki wykorzystujemy wyłącznie do wyceny i wykonania zamówienia. Nie udostępniamy ich nikomu i nie drukujemy ich dla innych.
2. Pliki, które nie trafiły do opłaconego zamówienia, usuwamy automatycznie po 30 dniach.
3. Pliki z zamówień przechowujemy przez 12 miesięcy od zakończenia lub anulowania zamówienia — na wypadek reklamacji albo ponownego zamówienia — a potem je usuwamy.

14. Anulowanie przez nas

Jeśli zamówienia nie da się technicznie wykonać albo narusza ono pkt 3, anulujemy je, informujemy Cię mailem i zwracamy całą zapłaconą kwotę tą samą metodą płatności.

15. Prawo i spory

1. Umowy podlegają prawu holenderskiemu. Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszka.
2. W razie problemu napisz do nas najpierw — postaramy się rozwiązać go polubownie.
3. Spory rozstrzyga właściwy sąd w Holandii, z zastrzeżeniem prawa konsumenta do sądu jego miejsca zamieszkania.

16. Wersje językowe

Warunki są dostępne po niderlandzku, angielsku i polsku. Wiąże wersja w języku, w którym złożono zamówienie.